Dudas comunes antes de comprar
Aquí puedes revisar las preguntas principales sobre pagos, entregas, restricciones y seguridad.
¿Necesito entregar mi contraseña?
No. BotStore no solicita contraseñas ni accesos sensibles. Solo pedimos el link o dato necesario para realizar la entrega del servicio.
¿Cuándo se procesa mi orden?
La orden se procesa después de confirmar el pago. Si pagas con PayPal y el pago se aprueba, la orden cambia automáticamente a estado procesando.
¿Qué significa pendiente de pago?
Significa que la orden fue creada, pero todavía no existe un pago confirmado. Mientras esté en ese estado, la orden no debería ser entregada.
¿Qué significa procesando?
Significa que el pago fue confirmado y que el pedido está esperando entrega manual por parte del administrador.
¿Qué significa completado?
Significa que el administrador marcó la orden como entregada correctamente.
¿Puedo cancelar una compra?
Si aún no has pagado o cancelaste el proceso en PayPal, la orden puede quedar cancelada. Si el pago ya fue aprobado, debes contactar soporte para revisar el caso.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos disponibles dependen de los que estén activos en la tienda. Actualmente el sistema está preparado para PayPal, Mercado Pago y Crypto, pero solo aparecerán los métodos activos.