Soporte antes y después de comprar
Crea tickets de soporte, consulta tus solicitudes y recibe respuestas directamente desde tu cuenta.
Soporte interno
TicketsTodo queda registrado dentro de la plataforma.
¿Cómo funciona el soporte?
El sistema de tickets permite mantener una conversación ordenada entre el usuario y el administrador.
Creas un ticket
Explicas tu problema y puedes asociarlo a una orden si corresponde.
Soporte responde
El administrador revisa tu caso y responde desde el panel interno.
Cierras el caso
Cuando tu problema esté resuelto, puedes cerrar el ticket.
¿Cuándo crear un ticket?
Dudas antes de comprar
Si no sabes qué producto elegir, qué cantidad comprar o si tu link es válido.
Problemas con una orden
Si tu orden está pendiente, procesando o necesitas consultar por la entrega.
Pago no reflejado
Si PayPal confirmó el pago, pero tu orden no cambió a procesando.
Datos incorrectos
Si ingresaste mal el link del servicio y la orden todavía no fue completada.
Información recomendada
Para que podamos ayudarte rápido, intenta incluir estos datos.
- Número de orden, si tu consulta está asociada a una compra.
- Producto comprado o producto sobre el que tienes dudas.
- Link ingresado, si el problema está relacionado con la entrega.
- Descripción clara del problema.
- Captura o comprobante si el problema está relacionado con un pago.
Estados de un ticket
El ticket fue creado o el usuario respondió. Está pendiente de revisión.
Soporte respondió el ticket. Puedes revisarlo desde tu cuenta.
El caso fue resuelto o cerrado. No se pueden enviar más respuestas.